소통의 기본 원리: 진정한 경청에서 시작된다

 

현대 사회에서 우리는 소통의 중요성을 강조하고 있습니다. 개인적 관계에서부터 직장, 사회 전반에 이르기까지 소통의 중요성은 누구나 잘 알고 있습니다. 그러나 막상 소통이 잘 되지 않는다고 느끼는 상황이 빈번하게 발생하곤 합니다. 대화는 끊임없이 오가지만 서로가 정말로 이해하고 소통하는 경우는 드물기 때문입니다. 이러한 문제의 근본 원인은 상대방의 말을 진정으로 듣지 않기 때문일 가능성이 큽니다.

 

소통이 막히는 이유: 진심이 담긴 경청의 부족

소통의 걸림돌은 주로 우리 자신에게 있습니다. 우리가 상대방과 대화할 때는 그들의 이야기를 듣기보다는 자신의 의견을 전달하는 데 더 집중하게 되는 경우가 많습니다. 대화를 통해 상대방을 설득하고 자신의 입장을 강화하고 싶어 합니다. 그러나 이 과정에서 중요한 한 가지를 놓치게 되는데, 그것이 바로 상대방의 말을 경청하는 태도입니다. 소통은 자기주장이 강하게 다가가는 것만으로 이루어지는 것이 아니라 상대방의 의견을 충분히 이해하고 받아들이는 태도에서 출발합니다.

 

효과적인 소통을 위한 100일간 경청 훈련

소통을 잘하기 위해서는 대화의 기술이나 화려한 언변보다 진심 어린 경청이 먼저입니다. 여기서 제안하는 방법은 ‘100일간 경청하기’ 훈련입니다. 이 기간 동안은 소통하려는 시도조차 하지 않고, 오직 상대방의 말을 집중해서 듣기만 합니다. 예를 들어, 가족, 친구, 직장 동료 등 가까운 사람들과 소통을 더 원활히 하고 싶다면 그들의 이야기를 먼저 충분히 들어보는 시간을 가지는 것입니다.

 

이 훈련에서는 상대방이 말을 할 때 내가 전하고 싶은 메시지나 생각을 미리 준비하는 대신, 상대방이 무슨 말을 하고 있는지, 그들의 마음과 필요를 최대한 이해하는 데 집중해야 합니다. 100일간의 경청 훈련을 통해, 소통의 필요성이 자연스럽게 해결되는 경험을 할 수 있습니다.

 

진정한 소통의 시작: 듣기의 중요성

대화에서 진정한 소통이 이루어지기 위해서는 상대방의 말을 먼저 받아들이고 이해하는 것이 필수적입니다. 보통의 경우, 사람들은 대화를 통해 상대방을 설득하고자 하는 욕구가 강해집니다. 하지만 소통은 내가 상대방의 의견을 완전히 들었을 때 비로소 자연스럽게 시작됩니다. 내가 듣고 있는 것만으로도 상대방은 자신의 의견이 존중받고 있음을 느끼게 되고, 이로 인해 서로 간의 신뢰가 쌓이게 됩니다.

 

예를 들어, 배우자나 가까운 사람과 소통이 어려울 때도 이 원칙이 유효합니다. 내가 전하고 싶은 말이 있더라도 그것을 잠시 내려놓고, 상대방의 의견을 경청하는 태도를 가지는 것입니다. 처음에는 이해되지 않는 부분이 있을 수 있지만, 시간을 두고 상대방의 말에 귀를 기울이다 보면 서로의 생각이 자연스럽게 소통으로 이어질 수 있습니다.

 

3대7 법칙: 효과적인 소통을 위한 황금 비율

소통에서 기억해야 할 중요한 법칙 중 하나는 '3대7 법칙'입니다. 상대방의 말을 100% 경청한 후에 내가 할 말은 그 중 30%로 줄이는 것이 좋다는 뜻입니다. 예를 들어, 배우자의 이야기를 듣는 데 충분한 시간을 들이고 그 후에 내가 전달하고 싶은 말을 30%만 전달하는 것입니다. 이를 통해 전달되는 메시지는 상대방에게 더 깊은 인상을 줄 수 있으며, 신뢰를 바탕으로 한 소통이 가능합니다.

 

사람들은 보통 자신이 할 말을 더 많이 표현하려고 하지만, 실제로 효과적인 소통은 상대방의 의견을 들은 후 나의 의견을 간략하게 표현할 때 발생합니다. 이는 내가 상대방의 의견을 존중하고, 그들의 입장을 이해했음을 보여주는 중요한 행동입니다.

 

소통의 원리: 경청에서 시작해 신뢰로 이어지는 소통

진정한 소통은 ‘경청’에서 시작해 ‘신뢰’로 이어집니다. 상대방의 말을 경청하면 상대방은 자신의 의견이 존중받고 있다는 느낌을 갖게 되고, 이것이 바로 신뢰를 형성하게 되는 원동력이 됩니다. 진심으로 상대방의 말을 듣고 나면 자연스럽게 소통의 흐름이 이루어지며, 여기서 신뢰가 쌓이고 관계는 한층 더 깊어집니다. 이때 중요한 것은 상대방의 말에 대한 존중과 이를 통해 신뢰가 형성되는 것입니다. 이 신뢰가 소통을 더욱 자연스럽고 깊이 있게 만들어줍니다.

 

내 경험을 기반으로 하는 대화의 힘

자연스럽고 원활한 소통이 가능한 사람들은 대화 상대의 필요와 상황을 고려하여 그들에게 필요한 말을 적절히 할 수 있습니다. 이러한 소통은 진정한 경청을 바탕으로 하며, 그 사람이 정말로 필요로 하는 정보를 전달할 때 소통의 질이 달라집니다. 이러한 과정을 통해 상대방에게 신뢰를 얻게 되고, 그들이 더 편안하게 의견을 개진할 수 있게 됩니다.

 

요약: 진정한 소통을 위한 태도

소통은 상대방을 이해하려는 노력과 그들의 말을 온전히 들어주는 태도에서부터 시작됩니다. 우리는 단순히 말하기 위해 소통하는 것이 아니라, 상대방의 말을 듣고 그들이 원하는 것을 이해하며 자연스럽게 자신의 의견을 전달할 수 있습니다. 이는 마치 자연의 법칙과도 같습니다. ‘소통을 해야 한다’고 억지로 하는 것이 아니라, 진정으로 상대를 이해하고자 하는 태도에서부터 소통이 시작됩니다.

 

소통의 기술보다 더 중요한 것은 진정으로 상대방의 말에 귀 기울이는 자세입니다. 이로써 우리는 더 많은 사람들과 깊이 있는 관계를 맺고, 진정한 소통의 길로 나아갈 수 있습니다.

 

https://youtu.be/kqgDH0og1iE?si=nVRUWEMvR-o-UfEY